PRODUITS & GARANTIE
Nos marchandises sont réputées réceptionnées dans nos usines et voyagent toujours aux risques et périls du destinataire, même en cas de franco.
Toute réclamation ne sera recevable que si elle nous parvient dans un délai de 3 jours à dater de la réception de la marchandise.
Notre garantie ne s'étend qu'au remplacement des pièces reconnues défectueuses sans qu'aucun autre dédommagement puisse nous être demandé quelle qu'en soit la nature. En cas de contestation, les Tribunaux de Bordeaux sont seuls compétents. Le fait de passer commande constitue l'acceptation de nos conditions de vente.
Nos marchandises demeurent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix.
PAIEMENT
Par carte bancaire : www.genries.com est relié au système de paiement électronique sécurisé le plus répandu dans le monde, la norme SSL. Votre numéro de carte bancaire (ne tapez évidemment pas votre code confidentiel) est immédiatement crypté. Personne d'autre que votre banque ne peut avoir connaissance de votre numéro de carte.
L'expédition se fera à J +1 ou 2 pour matériels en stock.
Par virement : Au moment de définir le mode de règlement l'option VIREMENT vous sera proposée. Il ne vous restera plus qu'à donner l'ordre de transfert à votre banque du montant total TTC indiqué en bas à droite du bon de commande.
A Crédit: Par l'intermédiaire de SOFINCO, en remplissant votre dossier directement sur leur site en cliquant l'onglet SOFINCO
LIVRAISON URGENTE
Par VAD: Pour une livraison très urgente téléphonez-nous, vous pourrez régler par CARTE BANCAIRE au TELEPHONE, le colis partira sous quelques heures.
Paiement PAYPAL: Si vous possédez un compte PAYPAL, l'option vous sera proposée et vous permettra de payer par cet intermédiaire, moyennant des frais de dossiers de 2,5 %.
Le délai d'expédition sera celui du virement de PAYPAL sur notre compte.
Pour les PROFESSIONELS et ENTREPRISES: Paiement 30 jours après acceptation d'ouverture de compte, au vu des pièces demandées sur le bon de commande.
Une confirmation de commande vous sera soumise à acceptation avant expédition du matériel
Défaut de paiement
Le défaut de paiement à l’échéance prévue entraînera de plein droit le versement d’une indemnité forfaitaire d’un montant de 40 euros pour frais de recouvrement.
Financement pour les particuliers
Demande de financement : simple et rapide. En cliquant sur financement vous serez redirigé sur le site sécurisé de notre partenaire SOFINCO pour remplir votre demande de crédit en quelques clics et obtenir une réponse immédiate de principe. En savoir plus.
DROIT DE RÉTRACTATION
La date de réception de chaque commande ouvre au Client un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception de la commande durant lequel il peut retourner à la Société le produit correspondant. Au terme de ce délai, le droit de rétractation devient irrémédiablement caduc.
Pour tout retour effectué au titre du droit de rétractation, l'Acheteur devra notifier au Marchand de son souhait dans les délais impartis, en indiquant le numéro de sa commande et les Produits concernés. Il procédera au retour du Produit au Marchand à ses frais, dans son conditionnement d'origine, avec tous ses accessoires et documents, ou dans un emballage équivalent à celui de l'expédition et sera remboursé par les Ets Genriès. Tout Produit non réceptionné par le Marchand ne sera pas remboursé.
Formulaire de rétractation
Tous les produits retournés (Produit, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être renvoyés parfaitement intacts. En cas de détérioration du fait de l’Acheteur, les Produits lui seront alors retournés sans qu’il puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.
TRANSPORT / SUIVI / RETOUR
TRANSPORT : Nous expédions dès que le règlement nous parvient, ou après accord que le compte soit ouvert pour les professionnels, entreprises, administrations. Délai de livraison 24H à 72H en fonction de la destination. Au-delà nous téléphoner afin que nous fassions le suivi de l’expédition.
Le lieu de livraison : peut être différent de l’adresse de facturation.
Le transport se fait en messagerie (groupage) pour les produits standards.
Les fabrications sur mesure ou produits standards de poids ou volumes importants sont expédiés en affrètement (de notre quai au destinataire sans transfert)
Nous pouvons également livrer chez un professionnel prés de chez vous, dont il vous suffit de nous communiquer l'adresse.
SUIVI : Lorsque nous expédions votre commande nous vous adressons un mail d’information sur lequel sont inscrites les coordonnées du transporteur. Vous pouvez ainsi faire le suivi de vos colis par vous-même, ou nous téléphoner pour que nous nous en chargions.
RECEPTION des COLIS : Il est indispensable de vérifier entièrement les colis avant de signer le Récépissé que le chauffeur vous présente. Voir sur notre mail adressé lors de l'expédition de votre commande les 3 points obligatoires à vérifier lors de la livraison.
Sécurité de la qualité du transport : Les avaries transport sont rares, mais si c’est le cas nous mettons à votre disposition une lettre type que vous devrez adresser en recommandé avec accusé de réception au transporteur sous 48h.
RETOUR : Selon la loi 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, vous avez 14 jours pour nous retourner le colis s’il ne correspond pas à ce que vous souhaitiez.
Il doit être neuf et non utilisé, dans son emballage d’origine.
Nous vous proposerons des produits mieux adaptés à votre utilisation, ou sur demande expresse de votre part vous rembourserons de la somme perçue.
INFORMATIQUE & LIBERTÉ
Conformément à la loi informatique et liberté, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant. Vous pouvez cependant être amenés à recevoir des offres par mail, fax, téléphone ou courrier de la part de genries.
Si vous ne le souhaitez pas, il suffit de nous le faire savoir (en nous indiquant vos nom, prénom, adresse, e-mail ) par courrier à l'adresse suivante : Sté. GENRIES - Service Clientèle - 43 Bis Rue Newton - 33370 Tresses - France, ou par mail: [email protected]
LOCATION
LIVRAISONS – RETOUR de location
L’acheteur ou son représentant devront être présent au moment de la livraison, ainsi que lors de l’enlèvement pour le retour du matériel si celui-ci est effectué par notre transporteur. L’acheteur pourra ainsi vérifier lors de la livraison et du chargement de retour la présence de toutes les pièces répertoriées sur le bon de livraison, et leur état. La signature du bon de livraison vaut acceptation. Si nous constatons des manques ou des avaries lors du retour de l’échafaudage en nos locaux aucune autre contestation de l’acheteur ne pourra être recevable.
Un N° de téléphone de l’acheteur ou de son représentant présent sur le lieu de livraison ou d’enlèvement est obligatoire.
Toutes les livraisons doivent être prévues au moins 24h à l’avance, et tous enlèvements sur sites de travail et chantiers doivent faire l’objet d’un appel de l’acheteur, 24h à l’avance.
Aucune reprise de matériel sur chantier ne sera programmée sans confirmation de l’acheteur.
CAUTION pour les locations
Pour toute location, une garantie financière sera exigée dont la remise s’effectue par carte bleue ou tout autre moyen accepté par GENRIES, qui pourra l’encaisser à tout moment, sans avis préalable, à charge de la restituer après règlement total des sommes dues et retour du bien loué complet et en bon état.
Son montant variera en fonction du matériel loué.
PAIEMENTS des locations
En l’absence d’ouverture de compte validé par GENRIES, le paiement s’entend au comptant, net et sans escompte.